Часто задаваемые вопросы

1.Ваша компания является дилером или Вы сами производите окна?

- Мы являемся производителями металлопластиковых и алюминиевых окон.

 

2. Как долго Вы работаете на рынке?

- Мы работаем с 2002 года.

 

3.У Вас профиль немецкий?

- На сегодняшний день ПВХ-профили всех марок изготавливаются в России по немецкой технологии. Мы используем ПВХ профиль Ivaper(немецкая технология) и фурнитуру Roto (Германия).

 

4. Какая гарантия на окна?

- Гарантия на окна 3 года. Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется в течение года.

 

5.Какие у Вас сроки изготовления?

- Срок изготовления металлопластиковых конструкций стандартной конфигурации белого цвета составляет 5-7 рабочих дней.

- Срок изготовления нестандартных конструкций, арок, треугольников, трапеций, ламинированных изделий – 10-14 рабочих дней.

 

6. Что необходимо сообщить менеджеру для предварительного расчета по телефону?

- Ширину и высоту существующего окна.

- Цвет окна существующий и запланированный

- На сколько частей будете делить окно, чаще всего на 2 (двустворчатое) или на 3 (трехстворчатое)

- Сколько частей будут открываться

- Какая глубина подоконника

- Какой этаж и есть ли грузовой лифт

- Доставка по городу или загород

Напоминаем, что окончательный расчет производится только после замера нашими специалистами.

 

7. Как происходит оформление заказа?

- Замер

В первую очередь необходимо произвести замер конструкций нашими специалистами

 - Коммерческое предложение

На основании замера менеджер подготовит Вам коммерческое предложение.

- Договор

Следующий этап – это заключение договора.

 - Изготовление конструкций

Срок изготовления конструкций, как мы уже говорили ранее, составляет 5-7 или 10-14 рабочих дней белых стандартных окон и нестандартных конструкций соответственно.

 - Доставка

Доставка осуществляется в течение 2-3 дней с момента изготовления.

 - Монтаж конструкций

Монтаж конструкций осуществляется обычно на следующий день после доставки.

 

8.Можно ли устанавливать окна зимой?

- Строительные нормы позволяют монтировать окна в любой сезон, если температура воздуха не ниже -10 С.

 

9. Говорят, что пластиковые окна «плачут», — на стекле появляется конденсат.

- Подобная ситуация может произойти в том случае, если Вы не будете проветривать помещение. Пластиковые окна герметичны, поэтому необходимо проветривать помещение хотя бы 3-4 раза в день по 10 минут и  каждое утро – 20-30 минут.

 

10. Как ухаживать за окнами ПВХ?

- Достаточно соблюдать несколько простых правил. Во-первых, избегать воздействия на поверхность профиля твердыми предметами. Во-вторых, не мыть с использованием растворителей, концентрированных кислот, абразивных материалов. Для этих целей есть специальные наборы по уходу за окнами ПВХ, которые Вы можете приобрести в наших офисах продаж.