1.Ваша компания является дилером или Вы сами производите окна?
— Мы являемся производителями металлопластиковых и алюминиевых окон.
2. Как долго Вы работаете на рынке?
— Мы работаем с 2002 года.
3.У Вас профиль немецкий?
— На сегодняшний день ПВХ-профили всех марок изготавливаются в России по немецкой технологии. Мы используем ПВХ профиль Ivaper(немецкая технология) и фурнитуру Roto (Германия).
4. Какая гарантия на окна?
— Гарантия на окна 3 года. Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется в течение года.
5.Какие у Вас сроки изготовления?
— Срок изготовления металлопластиковых конструкций стандартной конфигурации белого цвета составляет 5-7 рабочих дней.
— Срок изготовления нестандартных конструкций, арок, треугольников, трапеций, ламинированных изделий – 10-14 рабочих дней.
6. Что необходимо сообщить менеджеру для предварительного расчета по телефону?
— Ширину и высоту существующего окна.
— Цвет окна существующий и запланированный
— На сколько частей будете делить окно, чаще всего на 2 (двустворчатое) или на 3 (трехстворчатое)
— Сколько частей будут открываться
— Какая глубина подоконника
— Какой этаж и есть ли грузовой лифт
— Доставка по городу или загород
Напоминаем, что окончательный расчет производится только после замера нашими специалистами.
7. Как происходит оформление заказа?
— Замер
В первую очередь необходимо произвести замер конструкций нашими специалистами
— Коммерческое предложение
На основании замера менеджер подготовит Вам коммерческое предложение.
— Договор
Следующий этап – это заключение договора.
— Изготовление конструкций
Срок изготовления конструкций, как мы уже говорили ранее, составляет 5-7 или 10-14 рабочих дней белых стандартных окон и нестандартных конструкций соответственно.
— Доставка
Доставка осуществляется в течение 2-3 дней с момента изготовления.
— Монтаж конструкций
Монтаж конструкций осуществляется обычно на следующий день после доставки.
8.Можно ли устанавливать окна зимой?
— Строительные нормы позволяют монтировать окна в любой сезон, если температура воздуха не ниже -10 С.
9. Говорят, что пластиковые окна «плачут», — на стекле появляется конденсат.
— Подобная ситуация может произойти в том случае, если Вы не будете проветривать помещение. Пластиковые окна герметичны, поэтому необходимо проветривать помещение хотя бы 3-4 раза в день по 10 минут и каждое утро – 20-30 минут.
10. Как ухаживать за окнами ПВХ?
— Достаточно соблюдать несколько простых правил. Во-первых, избегать воздействия на поверхность профиля твердыми предметами. Во-вторых, не мыть с использованием растворителей, концентрированных кислот, абразивных материалов. Для этих целей есть специальные наборы по уходу за окнами ПВХ, которые Вы можете приобрести в наших офисах продаж.